Manon Verbeke

24 · Celle qui publie partout tout le temps · Manon

Tu postes sur Instagram, LinkedIn, tu envoies des newsletters, tu fais des carrousels, des reels, des lives. Tu testes tous les outils marketing. Mais tu ne sais toujours pas d’où viennent tes clients ni ce qui les fait signer. Résultat ? Tu cours partout comme une poule sans tête et tu t’épuises.

Dans cet épisode solo, je te parle du problème que je vois chez 9 entrepreneures créatives sur 10 : l‘absence de système marketing.

Ce que tu vas apprendre :

  • Pourquoi faire beaucoup de marketing n’est pas la même chose qu’avoir un système
  • Comment savoir d’où viennent vraiment tes clients (spoiler : pas d’où tu crois)
  • La méthode pour identifier ton canal prioritaire et arrêter de te disperser
  • Comment définir un objectif clair par plateforme
  • Mon système de bouche à oreille qui génère des clients chaque mois (carousel offert + mail aux anciens clients)
  • Les 4 actions concrètes pour créer ton système dès aujourd’hui

Arrête de réinventer la roue à chaque campagne. Crée enfin un système clair, cohérent et reproductible.

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Transcription

Manon Verbeke (00:00.558) Salut et bienvenue dans ce nouvel épisode de Celle qui crée. C’est toujours Manon, designer graphique et mentor business pour les entrepreneurs des industries créatives, celles qui veulent kiffer leur business sans se cramer. Aujourd’hui, on va parler d’un des trucs qui me fait le plus kiffer au monde, les systèmes. Ouais, je suis sûre ça te fait pas kiffer quand t’entends ça. OK, on va parler de courir partout comme une poule sans tête. Est-ce que ça, te semble plus cool ? Tu bosses comme une acharnée sur ton marketing. T’as testé Instagram.

LinkedIn, t’es créé news jetter, tu publies des carousels, tu respectes l’algorithme, tu fais des réels, tu fais des lives, tu fais des webinars, t’as suivi des formations, t’en fais tous les mois d’ailleurs, t’écoutes des podcasts, tu prends des notes. Bref, t’es assidu, t’appliques les conseils, t’as tout essayé. Et pourtant, tu galères encore. À chaque fois que tu dois lancer une nouvelle offre, tu sais pas par où commencer. À chaque fois que tu crées du contenu, tu te demandes si ça va vraiment servir à quelque chose et pourquoi tu le fais et si ça aura de l’impact. À chaque fois qu’un client signe, tu sais même pas vraiment pourquoi il t’a choisi toi.

pas un autre, pas une autre. Tu cours partout, comme une poule sans tête, Instagram le lundi, LinkedIn le mardi, des stories, des réels, machin bidule. Tu poses, tu tests, expérimentes et au final tu sais pas vraiment ce qui marche et tu t’épuises.

Manon Verbeke (01:16.456) tu sais pas sur quel canal et où mettre, tu ne sais pas sur quel canal, tu ne sais pas où mettre ton énergie. Alors tu fais tout, partout, tout le temps, on sait jamais, et t’es épuisé, c’est bien normal. Et le problème, tu t’en doutes maintenant, c’est que tu manques d’un système et ça, ça va pas durer. Alors dans les 15 prochaines minutes, laisse-moi te raconter pourquoi t’en es là, comment j’ai vu ce chaos chez d’autres personnes.

et surtout ce que tu peux faire pour enfin arrêter de courir partout et de trouver le système qui fonctionne pour toi, le clarifier et l’appliquer tous les jours. C’est parti !

Manon Verbeke (01:57.335) Bon, avant de commencer à t’apprendre des choses et te dire quoi faire, comment faire, peut-être que je te donner la vérité. C’est que moi aussi, parfois j’ai un système, mais parfois je l’explose et je ne plus pourquoi je fais les choses. Il a à peu près 15 jours, je parlais avec une collègue entrepreneur, Eva Coucou, et je lui parlais de ce besoin que j’avais par rapport à mes deux cibles, notamment votre vous, les entrepreneurs des industries créatives. disais, j’ai mon super podcast, j’ai mon podcast dans lequel je peux leur parler, je suis dans leurs oreilles, c’est hyper cool, mais j’ai l’impression.

qu’il me manque un endroit où je peux leur raconter des choses un peu plus intimes, où je peux leur pousser des offres, des actualités, partager des références graphiques et des bêtises et rigoler avec ces personnes. Je trouve que pour le moment, c’est très à sens unique. Et là, ce qui se passe, et c’est très malin de sa part, elle me dit Manon, attends, attends, C’est quoi tes offres ? À qui tu vends ? Blabla. Et elle met le poing sur un…

truc bidon, mais elle me dit Manon, est-ce que tu sais me dire ce que tu produis comme contenu chaque mois pour l’Atelier Jujote ? C’est quoi aujourd’hui Manon en termes de contenu ? Et là, je fais ce que je n’avais pas fait de plusieurs mois. donc, du coup, je commence à faire une liste et je mets tout à plat. Une fois que j’ai tout bien mis à plat et que j’ai quantifié combien de temps je passe sur chaque média, sont mes cibles, mes clients et ce que je vends. Elle me dit, OK, c’est quoi que tu veux vendre en ce moment comme offre ? C’est quoi que tu pousses ? C’est quoi le service que tu veux vendre

Donc, je réponds mes journées VIP, mon service de design premium en deux jours. Et elle me dit OK, qu’est qui te permet de décrocher le plus de ventes de ce service ? Et là, toutes mes croyances sur il faut absolument que j’ouvre un autre canal et tel autre truc et tel autre truc, il faut que j’écrive plus de ci et plus de ça. dis ben non, parce que moi, sais que mes ventes, elles viennent de tel endroit, elles viennent de ma newsletter et de LinkedIn. Elles viennent des MP et de la relance de mes anciens clients qui viennent faire de la récurrence. Donc, je vais me concentrer sur ces actions là.

Et j’en vois beaucoup autour de moi des personnes qui sont persuadées qu’il faut publier sur certains canaux pour pouvoir décrocher leurs clients et ce en plus avec une certaine assiduité. Et quand je leur pose la question que je te pose à toi aussi maintenant, est-ce que tu sais d’où viennent tes clients ? Alors oui, c’est pas très linéaire, c’est pas toujours d’un seul endroit, mais de où viennent tes clients ? Qu’est-ce qui fait qu’ils vont signer ? 9 fois sur 10, les gens savent à me répondre. Est-ce que toi tu sais me répondre ? Est-ce que tu veux que je te dise la vraie vérité ? Faire beaucoup de marketing.

Manon Verbeke (04:26.863) C’est pas la même chose qu’avoir un système marketing. Ouais, tu peux poster 5 fois par semaine sur Instagram, faire des réels, des vidéos, des carousels, respecter exactement ce que veut l’algorithme. Si tu ne connais pas exactement les problèmes de tes clients et si tu sais pas exactement où ils sont, si tu ne sais pas ce qui résonne vraiment avec ton audience, alors tu perds ton temps. Tu peux envoyer une newsletter tous les mardis. Si tu ne sais pas ce qui fait cliquer de tes lecteurs, tu t’épuises pour rien. Tu peux être sur tous les canaux LinkedIn, Instagram, TikTok.

Youtube. Si tu ne connais pas tes objectifs sur chacune de ces plateformes et que tu ne sais pas comment ces plateformes performent pour toi, alors tu perds du temps. Tu cours partout pour rien. J’avais avec moi au micro tout à l’heure Anaïs Baumgartner que tu pourras entendre dans ce podcast et elle me disait, moi, j’ai vraiment deux missions. J’ai deux objectifs. y en a un, c’est de faire résonner, faire diffuser mon message d’un slow marketing. donc pour ça, ma métrique, mon objectif, c’est de faire de la quantité.

Je regarde pas les conversions, mais je regarde vraiment la quantité de personnes qui ont vu mes vidéos, qui ont vu mes réels et je fais tout pour que ça se diffuse. Et donc, je m’autorise à aller sur des canaux comme TikTok parce que c’est mon objectif et j’ai un deuxième objectif de conversion de mes clients pour qui je veux faire du consulting. donc, dans ce cas là, je vais être plutôt sur LinkedIn et je vais faire de l’engagement chirurgical. Je posséder postes spécialisés orientés conversion et je vais venir

qui a commenté, je vais relancer ces personnes, je vais leur envoyer des MP. Vous voyez la différence d’engagement d’une plateforme à l’autre, adaptée en fonction de ce qu’on veut y faire. Est-ce qu’on veut faire de l’acquisition ? Est-ce qu’on veut faire de la visibilité ? Est-ce qu’on veut faire de la conversion ? Et ça, c’est un vrai système marketing. Quand chacune des pièces que tu as mis côte à côte, mis bout à bout, elles ont du sens et elles sont pertinentes pour ton business.

Ok, maintenant que ça s’est dit, concrètement, qu’est que tu peux faire dès aujourd’hui pour arrêter de courir partout et commencer à créer ton système marketing comme Anaïs a fait ? Je vais te donner quatre actions ultra actionnables. J’aime pas trop ce mot. Je vais te donner quatre actions que tu peux mettre en place dès demain. La première action, ceux qui se mesurent s’améliorent. Fais l’audit de tes dix derniers clients. Bon, je dis dix, ça peut être cinq, ça peut être vingt. Tu t’adaptes à ton business.

Manon Verbeke (06:50.306) Prends ces 30 minutes et liste tes derniers clients et pour chacun demande-toi ou limite demande-leur comment ils t’ont trouvé à la base. Instagram, LinkedIn, le bouche à oreille, sur Google, sur tchat.gpt. Et qu’est-ce qui l’a convaincu de te choisir Parce que c’est encore une autre question. Et est-ce qu’il a un canal où il a lu une pièce, contenu, quelque chose qui a joué dans sa décision de te signer

Tu vas peut-être voir un pattern et ce pattern, ça sera ton vrai parcours client. Pas un parcours théorique, pas il faut absolument que je poste tous les jours sur Instagram. C’est là que mes clients sont parce que tout monde le dit. Ton pattern à toi, ton système à toi. Anecdote, moi je demande et donc j’allais dire. Anecdote concernant mon dernier client, le dernier client qui l’a signé avec nous pour un atelier VIP d’identité.

À la fin de chaque brief, j’écris, je pose deux questions. La première, c’est qu’est qui fait que tu as signé avec moi, avec nous ? Et la deuxième, c’est qu’est ce qui t’as fait tousser ? T’as mis le doute, même un quart de seconde. Voilà, ces deux questions-là, sont pas forcément formulées comme ça, ces deux questions me permettent de récolter de l’information. Certes biaisé puisque c’est uniquement les gens qui ont fini par signer, néanmoins intéressante. Et ce dernier client, très clairement, le parcours était hyper ciblé.

Il a eu de la recommandation du bouche à oreille par une collègue de son secteur. Et ensuite, ce qu’il a convaincu de signer, c’était d’avoir lu un poste où je parlais de mes engagements et de ma vision du travail dans les sprints. C’est le moment où il s’est dit, franchement, ça va coller entre nous. Et qu’est qu’il a fait freiner 5 minutes ? Il m’a dit en vrai pas tant que ça, c’était écrit le tarif, mais en vrai, ça m’a pris 30 secondes. Donc, c’est des informations hyper intéressantes. Si

Quand tu te fais ta liste des clients, tu te rends compte que tu n’es pas en capacité d’avoir l’information suffisamment précise, n’hésite pas à ajouter dans ton process d’unboarding ces questions pour que ton client puisse te donner de l’information.

Manon Verbeke (09:05.23) 2. On va concentrer ton énergie sur ton canal prioritaire. Maintenant que tu as fait un audit et que tu sais à peu près de manière plus évidente d’où viennent tes clients et qu’est-ce qui va les faire signer, est-ce qu’il plusieurs étapes ou plusieurs endroits où ils vont te lire, te découvrir, tu vas les concentrer ton énergie aux bons endroits. Arrête de te disperser, mets 80 % de ton énergie sur le canal qui fonctionne pour toi, pas celui qui marche pour les autres, le tien. Parce que si tu essaies d’être partout, tu seras nulle part. Bon, ça tu as peut-être compris maintenant.

Ça peut paraître complètement antinomique, mais par exemple, pour mon client de tout à l’heure, ça, c’est quelque chose qui a un pattern pour moi. Clairement, le bouche à oreille, tu peux te dire, bah ouais, mais j’ai pas trop la main là-dessus. Mais si tu peux complètement avoir la main là-dessus, tu peux être un… Comment on dit ? Tu peux favoriser les comportements de bouche à oreille. Deux choses que je mets en place pour favoriser ces comportements de bouche à oreille. La première chose, c’est qu’en off-boarding de mes missions avec des clients,

Je leur offre, et c’est vraiment un cadeau, je leur offre un carousel dans lequel ça résume leur expérience de prestations avec moi. Et donc c’est un carousel écrit à la première personne, comme si c’était eux qui l’avaient écrit, qui va venir résumer le travail qu’on a fait avec leurs mots. Je mets de l’IA et des échanges qu’on a eus pendant les conversations et je mets des captures d’écran qu’on a pu s’échanger et compagnie. Et c’est vraiment un carousel que…

Tout le monde, tous mes clients ont publié. Pourquoi ? Parce qu’ils étaient hyper contents d’avoir un outil qui met du temps à faire pour eux, qui n’est pas évident, le carousel, dans lequel ils peuvent venir raconter leur expérience et ils font hyper volontiers parce qu’à ce moment-là, ils sont ravis, ils viennent juste de sortir de deux jours transformateurs avec moi. Donc, je leur offre cet élément de communication que si c’était moi qui avais publié, ça n’aurait pas eu le même impact. Quand c’est eux qui publient, ça vient favoriser les systèmes de recommandation. La deuxième chose que je fais,

Et tu vois là, on parle vraiment de système de bouche à oreille, mais toi t’as peut-être d’autres systèmes à mettre en œuvre. C’est le deuxième système que je mets en place, c’est une toute petite newsletter, on peut même pas appeler ça une newsletter à ce niveau, mais un petit mail mensuel que j’envoie à mes anciens clients dans lesquels je leur donne des accès prioritaires à des systèmes de recommandation. Et quand je dis ça, c’est pas hyper compliqué. C’est un petit mail que j’envoie dans Gmail à une poignée de personnes, je crois 50, où je leur dis le mois prochain.

Manon Verbeke (11:28.554) Il me reste une place. Si tu fais signer quelqu’un, je t’offre ceci ou cela. Et ça marche très, très bien. Comment je favorise le bouche à oreille à ce moment là bien, je leur donne un exemple d’emails qui peuvent transférer, qui peuvent écrire à quelqu’un. j’avais fait mon identité avec Manon. Elle a une place le mois prochain. Je sais que toi, en ce moment, ça peut être une de tes problématiques. Est que ça te dirait de tenter l’aventure ? Et dis le moi, dis le moi et je vous mets en relation. Tu vois, je leur prémâche le travail.

Donc, trouve ton canal prioritaire et invente des solutions qui vont être pour toi vraiment des amplificateurs de ce qui fonctionne déjà.

Manon Verbeke (12:10.766) Action numéro 3, définis un objectif par plateforme. Bah oui, parce que ton système marketing, ne pas forcément fonctionner que sur un endroit. J’en suis bien consciente. C’est loin de moi l’idée de te dire ne fais que Instagram, ne fais que LinkedIn, ne fais qu’une objecteur. Parce que tout simplement, tu vois, moi je te disais le bouche à oreille, mais j’ai bien besoin d’avoir au début une acquisition. Tout système marketing va reposer sur plusieurs moments. Un moment où tu te fais connaître auprès des gens et un moment où tu leur…

tu les convins d’acheter. Donc acquisition puis conversion. Et puis un moment où peut-être même tu les convins de revenir. Et ça, c’est encore une troisième brique avec de la rétention. Donc identifie pour chacun de tes canaux, quel va être ton intention prioritaire et tu vas venir travailler tes contenus pour aller te conformer à cette intention prioritaire. Tu peux par exemple avoir Instagram pour faire de l’amplification, pour aller chercher beaucoup de monde, de la masse.

ou alors pour t’en servir uniquement dans les stories, pour aller faire de la rétention, garder un très proche avec tes anciens clients, avec tes clients, avec tes prospects, pour leur raconter les coulisses. Et ça va leur donner envie, puisqu’ils voient les coulisses, ça va leur donner envie de signer eux aussi. Sur LinkedIn, tu vas pouvoir aller chercher de la preuve sociale, tu peux aller chercher d’autres choses. Bref, pour chacun des canals que tu vas choisir de garder, priorise-les et choisis une intention pour chaque canal.

Manon Verbeke (13:47.48) Action 4, c’est mon action préférée aujourd’hui franchement. Allez, un peu de réclame, viens faire ton fast shake. Je recommence. Action 4 et c’est ma préférée aujourd’hui. Je te fais un peu de réclame pour une fois. Viens faire ton fast shake avec nous. Ton atelier fast shake avec nous. C’est hyper dur à dire, bon sang. J’ai une super nouvelle.

Inès et moi, donc Inès c’est mon associé sur les gens des VIP. Inès et moi, on s’est associé à Liliane. Liliane, elle est spécialisée en marketing pour les indépendants et on co-organise une masterclass privée le 15 mai à midi dans laquelle on t’aide, toi et 20 autres personnes. C’est vraiment un petit atelier entre nous, webcam ouverte. vois vraiment un atelier de travail dans lequel on va venir checker.

ton système marketing et ton système de branding, les deux. Et l’idée, c’est de pouvoir analyser là où tu en es, te donner des super clés pour repartir avec les idées fraîches et cette sensation d’avoir fait de l’épure et d’avoir gagné de la clarté. On va te poser des questions qui piquent. D’où viennent vraiment tes clients ? C’est quoi l’objectif de chaque plateforme ? Bref, les questions que je de te poser et on va t’aider. On va donner nos avis d’experts, nos avis aussi d’utilisatrices de ces canaux, nos avis de potentielles clientes, souvent aussi.

Et honnêtement, si j’étais à ta place en train d’écouter, je pense que c’est clairement le genre d’opportunité que je ne louperais pas. C’est un atelier gratuit où tu vas avoir devant toi trois experts en marketing et en branding qui sont là pour venir complètement shaker ton business, surtout sur la partie marketing et branding visuel. Je terminerai en disant que c’est gratuit, c’est limité à 20 places, que le replay ne sera dispo que 24 heures. Donc si tu veux être là et voir ton branding shaker,

système marketing shake et shake. Inscris-toi dès maintenant sur manon-verbeck-atelier-fast-shake. Bon tu peux aussi trouver le lien dans la description de l’épisode. Et pas ce qu’on a d’aurefaire des bonus et des cadeaux, si tu fais partie des 10 premières inscrites, les Founding 10, tu auras un pack marketing boost exclusif avec des templates et des outils pour appliquer tout de suite ce qu’on verra ensemble.

Manon Verbeke (16:04.75) Voilà voilà, c’est tout pour moi. Et si tu retiens une chose de cet épisode, c’est ça, arrête de courir partout, crée enfin un système clair et cohérent. Un objectif par plateforme, une stratégie claire et un process reproductible à chaque fois que tu as besoin de communiquer. Faire beaucoup de marketing, c’est pas la même chose qu’avoir un système. Et si tu veux créer ce système avec nous, rendez-vous le 15 mai à 12 heures pour le Fast Shake Atelier. Tu mérites d’avoir un marketing qui te facilite la vie, tu crois pas non ?

Tu mérites de savoir où mettre ton énergie et tu mérites de créer sans te cramer. Et si tu es arrivé jusqu’ici, bravo, merci beaucoup, j’espère que l’épisode t’a plu. Partage-le à une amie entrepreneuse à qui ça peut servir et qui pourrait elle aussi gagner à venir à ce super atelier Fastcheck. À très bientôt dans Celle qui crée.

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